品牌营销中忠诚性购买行为:什么意思、例子案例

今日导读:忠诚性购买行为:什么意思、例子案例忠诚性购买行为与消费者对产品品牌的态度、信任程度以及产品的购买习惯有关。当某种品牌已为消费者所偏爱,并取得消费者的信任时,消费者一旦需要这

  忠诚性购买行为:什么意思、例子案例

  忠诚性购买行为与消费者对产品品牌的态度、信任程度以及产品的购买习惯有关。当某种品牌已为消费者所偏爱,并取得消费者的信任时,消费者一旦需要这一类别的产品,就会毫不犹豫地选择该品牌,而不愿意花时间去把这种品牌与其他品牌作比较。从品牌的使用频次来说,消费者使用次数愈多的产品,愈可能成为他们选择的对象,即熟悉的东西才敢于相信。一般来说,忠诚性购买行为随消费者年龄的增加而逐渐增多。此外,性格内向的消费者,也更可能发生忠诚性购买行为。

  有一家化妆品公司开在大学校园周边,老板是一个精明的商人,他发现,这些大学校园里的女学生,开始学习修饰和装扮自己,不可避免地就会在护肤美容上进行一番投资。

  为此,化妆品公司的老板决定举办一场服装表演会,并聘请知名度比较高的明星或者是模特到场进行现身说法,教他们一些美容方面的技巧。在让她们欣赏、学习的同时,老板也利用这一机会宣传自己的产品,表演会结束后,他还不失时机地向女学生们赠送一份精美的礼物。

  这些应邀参加表演会的少女,除了可以观赏到精美的服装表演之外,还可以学到不少美容方面的专业知识,还能获得精美的礼品,最后往往是大家都满载而归,皆大欢喜。所以,很多人开始喜欢上了这家化妆品公司。

  这些学生事先收到公司寄来的请柬,这份请柬也是公司刻意准备的,精巧细致不说,连上面邀约的话语都充满了趣味性。老板认为,之所以采取这样的方式进行推广,是有着长远打算的。通过与这些女学生建立一个稳定的关系,将她们发展成为公司的忠实顾客,在往后购买化妆品的时候,会毫不犹豫地选择公司的产品。

品牌营销中忠厚老实型人群的消费心理、消费行为特点

  忠厚老实型人群

  这类人对待每件事都很认真谨慎,他们不会轻易决定一件事是该做,还是不该做。对于销售员他们都有一种本能的防御心理,对于交易也是如此。所以这类人一般都比较犹豫不决,没有主见,不知是否该买。同样,这类人也不会断然加以拒绝。

  这类人考虑的因素比较多,一般来说销售员很难取得他们的信任,但只要你能够诚恳的对待,他们一旦对你产生了信任,就会把一切都交给你。他们特别忠厚,你对他怎样,他也会对你怎样,甚至会超过你为他们所做的。

  这类人通常情况下很少说话,当你向他们询问问题时,他们只是“嗯”“啊”几句应付你。平时听你说话,他们只是点头,总觉得别人说的都对似的,他们一般不会开口拒绝别人。

  销售员可以抓住这类人不会开口拒绝的性格特点促使他购买,只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他,他就会一直买你的商品,因为他对你信任了。反之,如果他认为你这次欺骗了他,以后即使你有十分好的商品他也不会理睬你,因为他认为你不值得信赖,不值得为你这种人承担一丝一毫的风险。

  这类人还有一种通病,就是有时太腼腆了,所以对他们说话要亲切,尽量消除他的害羞心理,这样,他才能静下心来听你讲解,交易也才能更顺利。有过第一次成功圆满的交易后,这类人对于再一次的销售,只要销售员说上几句话,十有八九交易就又成功了,他们绝不会寻找理由拒绝你。

  这类人,大多时候提出理由或是反对意见都会有些犹豫不决,他们会担心说出来伤害到销售员的自尊心。因此,销售员在处理他们不愿购买的理由时,一般是等到他询问之后再有针对性地予以解决。

  因此,对这类人要尽量亲切一些,不要欺骗他们,这样在保持信誉的同时,也增加了销售员的直接收益。

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