今日导读:由于处在市场经济条件下，因而任何经济实体都生存于相互联结的社会网络中。企业为客户创造价值的努力必须得到相应的环境支撑，包括：（1）原材料、零部件环境。例如，没有高质量的零部
1.外部环境因素
由于处在市场经济条件下，因而任何经济实体都生存于相互联结的社会网络中。企业为客户创造价值的努力必须得到相应的环境支撑，包括：
（1）原材料、零部件环境。例如，没有高质量的零部件供应商，机算计厂商就难为客户提供高质量的个人计算机。
（2）产品使用环境。例如，如果缺乏网络环境，客户在购买计算机之后便没法获得应有的利益。
（3）竞争环境。竞争会增加企业为客户提供价值的压力，不断驱使企业提供给客户更多价值。
2.客户因素
在营销过程中，决定客户的满意度及忠诚度不仅是企业创造客户价值的能力，还有客户如何知觉这些利益。客户的价值观、需求、偏好，客户的消费经历、消费经验、消费阅历，都会影响客户对所获得利益的评价。
3.企业因素
企业影响客户价值创造的内部因素包括：企业是否具有较强的为客户提供利益的意愿，这种意愿表现为企业是否将客户利益放在首位，是否整合企业全部资源为客户服务，是否了解客户的实际利益需求；企业是否能够充分理解客户的利益诉求，将直接关系到客户价值创造的结果；企业的技术水平直接关系到客户价值创造的能力；企业的成本控制能力，关系到企业的让利空间以及企业的品牌形象、人员价值等。
4.企业与客户的互动
企业对客户需求的熟悉程度，特别是关于客户对不同利益和不同成本的敏感程度的了解，影响其创造和提供客户价值努力的结果。通过与客户的充分交流，了解客户需求，提供客户需要的产品和服务。
品牌营销中影响汽车价格的内部因素
影响汽车价格的内部因素
（1）定价目标。
汽车企业制定汽车产品价格时，应按照企业的目标市场战略和市场定位战略的要求来进行，应该有明确的定价目标，汽车企业的定价目标主要有以下几种。
① 以生存为目标。如果汽车企业产量过剩，资金严重短缺，遇到激烈的竞争或者谋求改变消费者的需求时，要将维持生存作为主要目标。为了维持企业能继续生产，存货能尽快周转，企业必须定低价，此时利润就远没有生存重要。例如一汽丰田和广汽丰田在日中东海岛礁之争后，在中国市场的处境艰难，为了生存而执行大规模的价格折扣方案。
② 以利润为目标。价格是实现利润的重要手段，获得最大利润也就成为企业定价的主要目标。许多企业都想制定一个能够使当期利润达到最大的目标价格，它们对需求和成本进行估计，并同可供选择的价格联系起来，选定一种价格，能够产生最大的当期利润、现金流量或投资收益率。以该目标确定汽车产品的价格，被定价产品必须要求市场信誉高，在目标市场上占有优势地位。因此，这种定价目标比较适合处于成熟期的名牌汽车产品。
③ 以市场占有率为目标。市场占有率是指一定时期内，一家企业某种产品的销售量和销售额在同一目标市场上的同类产品销售总量或销售总额中所占的比例。市场占有率的大小是汽车生产企业实力和市场地位的重要标志，企业赢得最高的市场占有率之后，将充分享有最低的成本和最高的长期利润。
市场占有率的高低还关系到企业的知名度，影响企业的形象。为了提高市场占有率，汽车企业通常将汽车价格尽可能定低。例如，哈飞赛豹这款上市以来就是以耐力、耐用、耐看为特点的车型，虽然销售表现一直平稳，并没太大的起伏，但在黄金周期间为提高市场占有率，实行了全系车型的降价。从表面上看，汽车产品的价格下降了，但是较高的市场占有率会引起销售量增加，成本下降，盈利水平提高，从而获取更高的长期利润。
④ 以稳定市场价格为目标。稳定价格是指在较长时期内保持相对稳定的价格水平，以获得均衡的收益。这种目标的选择，主要是要达到稳定市场的目的，避免公众的抵触与政府的干预。产品价格越稳定，经营风险就越小，激烈的价格战常使竞争双方两败俱伤，同时也破坏了正常的市场经济秩序。
⑤ 以产品质量领先为目标。为补偿因提高产品质量多开支的费用和高的研究开发成本，通常要制定一个比较高的价格。如果汽车生产企业所拥有的原材料、人才、技术、设备等资源条件都有充足优势，加之市场条件较好，企业为了显示其产品的高质量，往往制定较高价格，并采取提供售前售后系列化服务等非价格竞争手段，努力创出名牌字号，树立产品优质形象，获得消费者的信任。
（2）生产成本。
汽车产品成本包括汽车生产成本、汽车销售成本和汽车储运成本。如果其他条件不变，汽车产品的成本越高，则定价越高，成本越低，则定价越低。如果说市场需求决定了汽车产品价格的最高上限，那么成本就决定了汽车产品价格的最低下限。
（3）汽车特征。
汽车特征是指汽车造型、质量、性能、服务、商标和装饰等，它能反映汽车对消费者的吸引力。汽车特征鲜明，该汽车可能成为时尚汽车、名牌汽车，会对消费者产生较强的吸引力，这种汽车往往供不应求，在定价上较为有利，价格会比同类汽车高。
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