品牌营销中营销道德的基本内容

今日导读:营销道德的基本内容表现在以下三个方面。(1)利益。市场交易通常用产品等价交换,交易的各方是完全平等的,没有等级之分。公平竞争的市场环境,首先是利益问题,这是一切道德问题的本

  营销道德的基本内容

  营销道德的基本内容表现在以下三个方面。

  (1)利益。

  市场交易通常用产品等价交换,交易的各方是完全平等的,没有等级之分。公平竞争的市场环境,首先是利益问题,这是一切道德问题的本源和核心。要正确处理国家利益、企业利益和个人利益的关系,就必须确立营销道德标准,从而做出正确的行为选择。

  (2)公正。

  市场经济本质上就是一种竞争经济,靠的是敏锐地捕捉市场信息和综合的判断分析,靠的是提高效率、节约成本、追求质量和迎合客户心理等进行竞争,这就必然要求各厂商在市场竞争中处于平等地位。因为市场是公正的,公正永远是道德的,所以遵循营销道德行为的人,会用自己的诚实与对客户的责任心赢得信誉;

  相反,没有遵循营销道德行为的人,由于对他人施以不义之举,会由于不道德而断送自己的一切。总而言之,没有道德就没有交换上的平等,就没有竞争中的公平,也就没有完全意义上的市场经济。要健全市场经济的竞争机制,需要发挥营销道德的公正作用。

  (3)服务。

  在市场上,一切经济活动都由买卖双方构成,体现着不同的经济利益:买方的利益,在于获得产品的使用价值,把货币转换为产品;卖方的利益,在于实现产品的价值,把产品转换成货币。双方都追求自己的经济利益,都力图以最小的耗费获得最大的成果,于是在市场上展开了激烈的竞争,买方更加注重产品的质量和服务质量;

  而卖方,必须遵循价值规律,降低成本,提高经济效益,要杜绝掺杂掺假、出售伪劣产品和坑害客户的行为,做到重质量、守信用。由此可见,以市场为纽带,在营销活动中,渗透着一种道德意识。在服务中,输送一种高尚的道德;在交往中,履行道德责任,就能很好地选择最优的服务。

品牌营销中营销道德动机论:什么意思、主要观点

  营销道德动机论:什么意思、主要观点

  这种观点是以营销行为的动机作为道德评价标准,从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的道德责任或义务,并以这些责任和义务的履行与否,来判断营销行为的道德合理性。

  例如某品牌彩电,既有正在销售的老产品,又有一种新产品即将上市,那么,售货员在向顾客推销该品牌彩电时,竭力夸大老产品的优点或是实事求是地介绍老产品,可能导致不同的销售效果。如果售货员以诚待人,那么就是有道德的,反之是不道德的。

  这种观点鼓励营销人员凭借自己的直觉和经验意识自己的责任,并以此评价营销行为的善恶,主动承担道德责任,因此它对营销道德建设有一定的意义。

  其局限性是单纯依靠直觉和经验来解决道德问题,难免带有主观性。

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