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品牌营销中引导消费者期望的技巧

今日导读:1.向消费者展示其忽视的因素消费者:“这件衣服100元可以卖吗?”店员:“对不起,太低了,要200元!”消费者:“这不是普通棉布做的吗?怎么这么贵呀?”店员:“噢,您没看出

  1.向消费者展示其忽视的因素

  消费者:“这件衣服100元可以卖吗?”

  店员:“对不起,太低了,要200元!”

  消费者:“这不是普通棉布做的吗?怎么这么贵呀?”

  店员:“噢,您没看出来吧?这可是正宗的巴西进口的精细棉,不会起皱,透气性也很好,所以要贵些!”

  消费者:“是这样啊,好吧,那我买两件!”

  2.修正对方的经验

  消费者:“这件童装多少钱?”

  店员:“200元。”

  消费者:“怎么这么贵!我上次给自己买的比这件大多了,但只要100元,除了布料比这件多些外,其他都没什么不一样的啊?怎么这件这么贵?”

  店员:“噢,是这样的,童装虽然用的布料少,但做工要求更高、更精细,所以价格会更贵些!”

  3.修正对方的思维模式

  消费者:“这部手机多少钱?”

  店员:“2000元。”

  消费者:“上星期我的一个朋友在另外一家店买才花1500元啊!”

  店员:“噢,那几天这款手机刚上市,为了做广告所以按优惠价格销售,当时我们这里也是卖1500元,可现在促销期已经过了,所以要按正常价格销售了。”

品牌营销中引发品牌风险的因素:分为组织内部、组织外部因素和不可抗力因素

  引发品牌风险的因素:分为组织内部、组织外部因素和不可抗力因素

  引发品牌风险的因素有很多,可分为组织内部因素、组织外部因素和不可抗力因素。

  (1)组织内部因素主要包括:一是品牌欺骗,即品牌产品出现以次充好、以假乱真或者服务承诺的不履行等问题使消费者感觉上当受骗,造成信任危机,从而波及品牌的诚信度,如三鹿奶粉事件;二是品牌老化,即品牌发展到一定时期,不能根据市场的变化及时调整,不能满足消费者的新需求,从而被消费者抛弃的现象;三是品牌文化冲突,主要体现在国际化品牌上,当一个品牌脱离了特定的文化发展背景进入另外一种文化,如果不注意两种文化的差异,就可能引发文化上的冲突从而遭到消费者的抵制。此外,品牌合并或兼并不当、品牌授权经营不当也可能引起危机。

  (2)组织外部因素主要包括:一是来自竞争对手的因素,即竞争对手会通过模仿、诽谤等不正当竞争手段来打击竞争者,实现自身利益;二是来自媒体的因素,媒体由于受时间、知识的限制,甚至自身工作态度不端正,有时可能会产生错误报道,给企业和品牌带来不必要的损失。此外,还有来自社会组织、主管单位的因素,以及品牌代言人的不妥言行和穿着的因素。

  (3)不可抗力因素包括社会不可抗力和自然不可抗力。前者主要包括政府、法律、经济规律等影响品牌发展的宏观环境因素;后者主要包括地震、台风、火灾、洪水、瘟疫等自然灾害以及迫于其他自然规律的非人力所能控制的原因造成的灾害。

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