品牌营销中心理学中的联想理论在管理上的应用

今日导读:保持口腔清洁的习惯人人都有,但很多人可能没有注意到,漱口水往往是绿色的。这并不是一个巧合,因为绿色代表清新干净,绿色的漱口水容易让顾客联想到使用之后呼吸时的清新感受。这就是

  保持口腔清洁的习惯人人都有,但很多人可能没有注意到,漱口水往往是绿色的。这并不是一个巧合,因为绿色代表清新干净,绿色的漱口水容易让顾客联想到使用之后呼吸时的清新感受。

  这就是心理学中的联想理论在管理上的应用。

  从理论上来讲,人的记忆实际上是像糖葫芦一样,一串一串的。当人们看到一个东西的时候,会不由自主地在记忆里搜索与之相关的另一个东西,所以经常会看到A想到B、想到C,再想到D……

  古希腊哲学家亚里士多德提出三大联想律,一种叫相似律,一种叫对比律,还有一种叫接近律。

  相似律:因为外部特性或者性质相似而由一个事物想到另一个事物,进而产生了某种新的联想。比如提及咖啡的时候,就会想到茶、果汁、牛奶……

  对比律:将两种在性质、大小、外观等方面恰恰相反的事物联系起来。比如提及炎热的夏天,就会想到寒冷的冬天;听到南方就会想到北方;听到贫穷就会想到富裕……

  接近律:当我们想到一个事物的时候,还会想到和这个事物相关,或者在其先后出现的另一个事物。比如说到打雷我们就会想到闪电。

  看到绿色就想到清新,这属于三大联想律中的相似律。

  正是因为人类大脑是通过联想进行记忆和搜索的,所以在管理上,联想理论有着很广泛的应用。

  比如我刚才说的,漱口水常常被设计成代表清新的绿色。这就是把联想的理论用在了产品设计上。

  这个理论很强大,强大到什么地步呢?

  法国波尔多大学的研究者做过一个类似的实验:他们找了54位专业的品酒师参加品酒实验。研究人员把白葡萄酒用一种无色无味的红色染料染成红色,然后让这54位品酒师品尝之后写下对酒的评价,结果发现他们写下的都是对红酒的评价。

  懂酒的人都知道,红葡萄酒和白葡萄酒是不一样的,评论这两者一般会使用不同的语言和措辞,而这些品酒师喝的是白葡萄酒,写下的却是对红葡萄酒的评价,可见外观颜色甚至比葡萄酒的口感、味道有更大的影响。

  这个例子说明了什么呢?说明我们平时在喝饮料和酒时,常常喝的是颜色而不是味道,也说明在管理学上,产品设计是很有门道的。好的市场营销和产品设计一定要充分利用人的联想方式,把颜色、味道和其他因素都考虑进去。

品牌营销中心理账户的例子与启示

  心理账户的例子与启示

  不同来源的钱与钱是不同的。尽管同样是100元钱,可是人们会下意识地把不同来路的钱分别建立两个不一样的账户,赚来的钱与意外之财是不同的。这就是芝加哥大学萨勒教授提出的“心理账户”概念的含义。

  例如,今晚你准备去听一场音乐会,票价是200元,当你即将出发时发现,自己弄丢了刚买的价值200元的电话卡。你是不是还会去听这场音乐会呢?结果显示,大多数人都依然会去。假设弄丢的是一张今晚的音乐会票,你要想听音乐会,就必须得再花200元钱买一张票,你是否还会去。结果却是大多数人都会作出不去听音乐会的选择。

  但是,仔细想想,以上这两个回答实际上是自相矛盾的。无论丢的是电话卡还是音乐会门票,总之都是丢了价值200元钱的东西。从损失的金钱数量上来看,是一样的,没理由丢了电话卡之后依然去听,而丢了门票之后就不去听了。其实,在人们的意识里,将电话卡与音乐会票归入了不同的账户内,因此丢了电话卡不会影响到音乐会所在账户的预算与支出,大多数人都依然选择去听音乐会。可丢了的音乐会门票与后来需要再买的门票都被归到了同一账户内,因此看起来像是要花400元钱听一场音乐会了。

  在现实生活中,一些精明的商家就利用这种经济上的心理现象为自己找到了商机。例如,一些银行推出了帮客户制订理财计划的服务。例如,一家单位的职员,主要收入是由工资(银行卡发放)和奖金(现金发放)所构成的,节假日与每个季度还有奖金,有时还会偶尔炒股票,银行的理财服务就会为他做以下划分:将银行卡里的工资转进零存整取账户中作为固定储蓄,奖金用作日常开销,季度奖用于购买保险,剩余部分用来支付人情往来,炒股所赚取的资金则用于旅游休闲。因为事先将这部分钱一一归入了不同的账户中,所以通常就不会产生挪用的想法。

  将不同的钱归入了不同的账户中,这就是为何赌徒口袋中永远没有钱的道理。如果赌输了,自然没什么好说的。而一旦赌赢了,则会想:反正是不劳而获得来的,钱来得如此容易,于是就丝毫不知珍惜,这也就造成了无论赌徒是输还是赢,口袋里总是没有钱。

  核心提示

  将不同的钱归入了不同的账户中,这就是为何赌徒口袋中永远没有钱的道理。

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