今日导读:消费者购买动机的类型1.生理的：包括“生理”上的需要，如饥、渴、性等等。2.心理的：如心理上各种需要的满足，包括荣誉、威望、社会地位等等。3.学习的：个人的行为及嗜好，依赖
消费者购买动机的类型
1.生理的：包括“生理”上的需要，如饥、渴、性等等。
2.心理的：如心理上各种需要的满足，包括荣誉、威望、社会地位等等。
3.学习的：个人的行为及嗜好，依赖社会团体需要的规范，作为学习的指针，可从此规范中学习认识许多物品及嗜好。
4.本我的：人性中属于兽欲的部分，包含更基本的内驱力及天赋本能，完全由潜意识所控制。人群中有部分人是“反社会的”（即对社会有害的行为，如高声喧哗，公开敌对行为）需要在自我检查的方式，予以自律。
5.自我的（Ego）：在人性的结构中，这是属于理性的一面，为人格的核心，它管制“本我”引导人们的行为到有意义的途径上，并接受周围的环境，在饮食上、工作上、创造上，所表现的社会行为。
6.超我的（Super-ego）：在人格中具有监察的作用，是由父母、师长的教养、社会文化、社会道德、风俗习惯的熏陶等培育而成。完全由后天的经验所获得，它为个人的良知，保持正常“对的”或“错的”理想，尤其是超越法律规定或习惯限制之时，能发生管理自我，监察自我的作用。
7.社会认可：个人的需要，如果是遵从某一团体的规范，其标准与社会及文化的标准融洽一致时，其行为便为社会所认可。例如某种衣着式样能为社会所接受（西装旗袍之类），某种式样不能为社会接受（穿三点式泳装招摇过市），某种生活方式能为东方人所接受（使用筷子）、某种生活方式不能接受（用手抓食物），个人穿着的服装如在社会能接受的范围之内，自然不致引起他人的非议，否则将被斥为奇装异服，而遭受取缔。
8.地位：个人如能获得一种方法，在工作的过程中引起别人的注意，则他必可超越别人之上，成为一个团体的领袖，或在社会国家之中，获得相当的地位。
9.安全：保护个人的安全，防止物质上或心理上的伤害，避免身体感情遭受意外的创痛，提供金钱储蓄方法，以应付将来的需要及变化。
10.兴趣：寻找个人的快乐或享受，例如打球、爬山、游泳、集邮、种花、养鸟等以满足个人的爱好。
11.好奇：对周围的事物，抱一种怀疑的态度，提出问题，并寻求问题的答案。目前有若干事实，证明顾客有时对某种牌子产品的转变，纯是由于对其他牌子的好奇并且对购买旧牌子的商品感到厌倦。
12.自我了解：达成个人的满足，了解个人本身的知识及能力，选择能发展特长的工作慎重行事，从工作之中获得经验。
13.影响：团结同胞以爱心或影响，推己及人，造福社会。
品牌营销中消费者购买动机受挫的反应：攻击、退化、抑制和替代
消费者购买动机受挫的反应：攻击、退化、抑制和替代
消费者购买动机受挫后，与这种受挫相伴随的不满情绪总是要通过各种行为方式表现出来。常见的购买动机受挫后的行为反应方式有攻击、退化、抑制和替代。
1.攻击
攻击是指消费者对阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意，并表示出强烈的不满。心理学家巴克尔在一项实验中给孩子们看一个放满吸引人的玩具的房间，但是不允许孩子们进去。这些孩子们想玩玩具，可是得不到，只好站在外面看这些玩具，过了一会儿才让他们进去玩。但另外一些孩子，一开始就允许玩这些玩具。前一种受到挫折的孩子进屋后便把玩具摔在地上或扔向墙上，表现出很强的破坏性，而后一种没有受到挫折的孩子们却玩得很好。
由此说明在动机受挫后，行为更容易带有攻击性。通常消费者在购买中受到挫折后，往往更容易与销售人员发生争吵，或者对企业的产品、商标进行语言上的攻击。现在有些企业设立消费者投诉部门或者投诉电话，一方面是为了处理消费者所遇到的各种问题；另一方面从消除、减少消费者由于动机冲突所引起的不满情绪角度来看也是有意义的。因为投诉部门、投诉电话，为部分消费者宣泄不满提供了渠道和场所，从而有助于减少攻击行为。
2.退化
当消费者遭受多次挫折后，会出现一种比自己的年龄阶段要幼稚许多、像孩子般未开化的行为方式。这种以自己未成年时的成功经验来排除妨碍其动机实现的障碍物的行为称为退化或倒退。比如购买降价商品时，一些围在人堆外的消费者因无法目睹、触摸出售品而造成动机受挫时，就会像小孩子一样推开他人使劲往里面挤，这就是一种退化行为。
3.抑制
消费者把自己由于动机受挫而产生的不快和痛苦体验、烦闷等竭力排除在记忆之外，从而消除焦虑。例如消费者在购买到不合意的产品或经历了令人不快的购买体验之后，尽量不再提起，也不去思考这一事件。
4.替代
当消费者在某一购买活动中遭受挫折时，他可能改变方向，或者以其他可能达到的成功活动来消除内心的不满感和紧张感。比如当看到邻居家因生活富有经常带小孩游览名山大川，而自家在经济上无力与之相比时，可能会在孩子的学业上投入更多的时间、精力，或者节衣缩食送孩子进各种学习班，力求使自家小孩在学业上超过邻居家的孩子，这就是一种典型的补偿或替代行为。
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