今日导读:什么是客户信任成本：客户信任成本的例子案例信任的成本＝被欺骗所带来的损失×欺骗发生的可能从公式中，我们不难看出，降低信任成本的主要方法是削减欺骗发生所带来的损失，或者是减少
什么是客户信任成本：客户信任成本的例子案例
信任的成本＝被欺骗所带来的损失×欺骗发生的可能
从公式中，我们不难看出，降低信任成本的主要方法是削减欺骗发生所带来的损失，或者是减少欺骗发生的可能。
由钱伯斯所带领的CISCO是美国商业的奇迹，并且，由他所提倡的诚信文化创造了一个时代。然而，尽管如今受到众多的企业追捧，钱伯斯也曾为信任而支付了22.5亿美元的高额成本。
CISCO与客户间有着高度的信赖，它和很多合作伙伴间的关系采取非书面形式的协议。“所有的库存在路上”的神话，便是由它们创造出来的。但当网络泡沫破灭以后，客户的订购计划一个个被取消，正是由于之前没有任何形式的书面协议，所以CISCO自然不能要求对方履行合同，更不要谈什么赔偿了。22.5亿美元的高额亏损，钱伯斯把它们叫做“信任的成本”。
无论是在网上还是在线下进行营销，获得一个新客户的成本是最高的。以银行为例，银行要获得一个新用户的成本大约在200~300美元，其中包括巨额的广告预算，销售部门的组建，商场、展会甚至马路上展台的修建。甚至还有提供免前两三年信用卡服务费，直接送礼、购物券等，这一系列的投入，才能吸引到一个客户。
在网上进行营销，亦是如此。成功吸引一个客户的费用比维护一个现有的客户所花费的费用要高得多。可见，第一次客户信任成本有多高了。
品牌营销中什么是客户有效识别：客户有效识别的例子案例
什么是客户有效识别：客户有效识别的例子案例
在销售的过程中，很多客户都会对销售员存在这样或那样的防备心理，作为一名销售人员，如果还是按照常规的沟通方式向客户了解信息，最后往往不能获得什么有价值的东西。所以，如果通过观察或者言语对客户的身份、职业、需求偏好、购买动机等相关内容进行识别，定会让客户刮目相看，如此一来，沟通也会事半功倍。
小高是一个电信营业厅的大厅服务员，有一天，一个客户要办理一项业务，下面是他们的对话：
小高：先生您好，请问有什么需要帮忙的吗？
客户：你们不是有一项“一号双机”业务吗？我想了解了解。
（小高滔滔不绝地介绍“一号双机”，把卖点全部说得清清楚楚，客户几次想打断她的话，但是小高还是一口气介绍完了。）
客户：我想说，你介绍的是电信业务，我家固定电话是网通的，能用“一号双机”吗？
小高：（抱歉地）不可以。
小高发现主动销售机会之后，首先要了解客户的需求，确定客户是产品的目标客户。小高还不知道客户是否需要自己的产品就贸然介绍产品，这样不可能完成销售。
就这个案例来讲，小高应该这样对话：
小高：先生您好，请问有什么需要帮忙的吗？
客户：你们不是有一项“一号双机”业务吗？我想了解了解。
小高：好的，“一号双机”是我们电信公司推出的一项新业务，我们可以在你原有固定电话的基础上送你一部手机。首先请问一下，你家里有电信固定电话吗？
（根据客户的回答确定客户是销售目标，再把自己的产品推荐给客户，或者看客户是否对自己的产品很感兴趣，然后建议对方改用自己的产品。）
作为销售人员，一定要学会客户识别，通过察言观色确定自己的销售策略，在推销过程中针对客户的需求，及时调整销售策略。
今天关于品牌营销中什么是客户信任成本：客户信任成本的例子案例的相关资讯就为大家介绍到这里，大家看完以后有没有什么收获呢，更多关于品牌广告营销策划的资讯请关注三众广告。