品牌营销中什么是超市早会:卖场早会的流程

今日导读:早会是卖场管理的重点工作,做好早会工作才能更好地做好卖场的管理工作。早会首先可以传播公司的企业文化,进而改变员工的思想、行为和观念,培养员工良好的工作习惯;其次可以提升管理

  什么是超市早会:卖场早会的流程

  (一)卖场早会的含义

  早会是卖场管理的重点工作,做好早会工作才能更好地做好卖场的管理工作。早会首先可以传播公司的企业文化,进而改变员工的思想、行为和观念,培养员工良好的工作习惯;其次可以提升管理者的素养,从而营造良好的卖场工作氛围。

  (二)卖场早会的流程

  (1)会前准备。

  (2)卖场文化强化。

  (3)早读新知。

  (4)昨日工作总结及今日工作计划安排。

  (5)工作期许。

  (6)晨操时间。

  (7)集合及带队入场。

  (8)卫生清洁后迎宾。

品牌营销中什么是超值服务:超值服务的例子案例

  什么是超值服务:超值服务的例子案例

  所谓超值服务,就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外,还有部分超出了正常需求以外的服务,从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。实际上,服务本身的价值有时会超过硬件产品本身,有的顾客会为了得到更好的服务,而宁可多跑一些路,到服务好的地方去消费。

  从根本上说,提供超值服务既是一种“价格战”,又是一种“心理战”。

  “价格战”就是在不提高服务价格的同时,提供一些额外的服务,实质上就是变相的降价;对顾客来说,同样的价格可以多享受一些服务,成本也降低了,会获得更大的满足感。“心理战”就是变相降价是服务方主动提出的,可以充分地显示服务方的诚意,也可以借此拉近与顾客的关系,满足其心理需求,使顾客获得较好的身份感。

  在日本乃至整个东南亚的国家当中,“艺术搬家公司”都算得上一家小有名气的搬家公司。这家公司的创始人是寺田千代乃,寺田千代乃在创办这家公司之初,只是一名贤惠的家庭主妇。

  在一般人看来,搬家公司这种行业只能算得上是小打小闹的体力活罢了,不会有太大的出息的。然而,尽管如此,寺田千代乃还是不顾一切地决心闯出一条搬家的新路子来,并把自己的公司命名为“艺术搬家公司”。

  “艺术搬家公司”在经营方面,其秘诀实际上是尽量扩大服务的深度和广度。如果有客户找到“艺术搬家公司”进行搬家服务的话,公司不仅帮忙搬行李,还免费提供家具除虫、新居的清洁工作,并代替搬迁的人向新旧邻居问好等。顾客对此反映说:“他们细心周到的服务,是我们在之前的搬家过程当中所未曾有过的新的体验,在之前看来很繁琐的搬家,在他们的服务过程中,反而觉得是一件很快乐的事情。”

  寺田千代乃靠着自己非凡的判断力和独特的魅力,在搬家市场上冲破传统观念的偏见,走出一条成功之路。现在,她的“艺术搬家公司”在日本各地设立了55个办事处,另外还有5个海外机构,生意也越做越大。

  当我们在为顾客提供服务的时候,除了提供一些基本的、应该的服务项目以外,还要尽量提供超值服务。这样,不仅对于既有订单起到维护的作用,还能增加一些新的订单。

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