今日导读:正所谓“商场如战场”，此言委实不虚。战场上钩心斗角、尔虞我诈、你来我往，形势瞬息万变，一将功成万骨枯；商场上亦是兵不厌诈、针锋相对，商机一旦错过，往往便差之千里。如果说战场
正所谓“商场如战场”，此言委实不虚。战场上钩心斗角、尔虞我诈、你来我往，形势瞬息万变，一将功成万骨枯；商场上亦是兵不厌诈、针锋相对，商机一旦错过，往往便差之千里。如果说战场博弈，是勇者的智勇较量；那么商场博弈，便是智者的金钱游戏。
世界著名钢笔品牌派克钢笔自1889年申请专利到现在，已经长盛不衰达100多年，年销售量多达5500万支。它自诞生之日起就一直伴随着世界上的许多重大活动，见证历史，传播文明。然而，100多年后，派克钢笔却在和竞争对手克罗斯的较量中落败。
当时，随着人们书写方式的改变，钢笔市场的竞争越来越激烈，为了保持自己的优势地位，派克钢笔在新任总裁的带领下开始寻求突破方向。与此同时，克罗斯公司也开始行动。
几经分析后，派克钢笔希望以拓展新市场为突破点。克罗斯公司则意图在稳定高档市场的同时，尝试开拓低档产品市场，并有意将这个计划透露给了派克公司。
派克钢笔新总裁得知克罗斯的计划后，遂决定在高档产品市场疲软的时候，马上开拓低档产品。
克罗斯公司见状，马上调整了自己的策略，它一面装作恐慌的样子，打广告显示出要和派克公司竞争低档市场，一面趁着派克转移目光、高档钢笔市场疲软的时候迅猛出击扩大在高档钢笔市场中的份额。
派克公司本意是借着开拓新市场的机会使公司走上新的发展道路，却不承想，等它回过神来，高档市场已经被严重冲击，市场占有率下降到只有17%，销量更是只有克罗斯公司的一半，而其低档钢笔市场的开拓工作也严重受阻，之前投入的巨大成本都打了水漂，并未实现盈利。这是因为，在以往100多年的发展历程中，派克钢笔已经成为一种气质、一种体面，人们为得到一支派克钢笔而感到骄傲和自豪，也将之当作赠送礼物的一个上好选择。而如今，在低端市场同样能买到派克钢笔，严重损害了派克钢笔的品牌形象，这让那些钟爱它的人情何以堪呢？
就这样，派克钢笔被拉下了神坛。
可以说，在派克与克罗斯的竞争中，博弈一直如火如荼地进行着，双方各自在自己的预判下选择了策略。派克公司在高档钢笔市场疲软的时候选择开拓新市场，而突破口就是开发派克低档钢笔市场，并受克罗斯公司“泄露”出来的信息的诱导，最终走上了错误的道路。事实上，在这个过程中，派克公司完全有更好的选择，比如，引入一个新的品牌。但它没有这么做。克罗斯公司面对强劲的对手，选择了欺骗策略，它本来选择进军高档钢笔市场，却故意将“开发低档钢笔市场”的意图透露给对手，然后以欺骗策略掩盖自己的真实意图，让对手在其误导下越陷越深。双方中输的一方输掉了客户，输掉了投入的成本，输掉了在市场中的霸主地位；赢的一方赢得了巨大的市场份额，赢得了前所未有的利润，赢得了高档钢笔市场的招牌地位。
商场博弈就是这样，赢的一方就可以获得财富，输的一方则会输掉老本。正所谓“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”，在这场博弈中，博弈者需要步步为营，扎扎实实，采取最佳的策略，为分得更大一块蛋糕而努力拼搏。
1.坚持底线
在商场博弈中，赢得竞争、获取财富、实现价值固然是终极目标，但这并不意味着你可以放弃底线，为了金钱而不择手段、无所不用其极，而是要坚持必要的底线，不损人利己，不违法犯法。
2.防人之心不可无
在商场博弈中常常会有陷阱。就像派克公司就在自己的发展过程中被人诱导，陷入困境。所以，博弈者身处其中，要记得：防人之心不可无。对收集到的信息要详加调查和分析，弄清楚其背后的真实意图，仔细分析利弊得失，然后从利益最大化的角度选择最佳策略。
3.保持对风险的高度敏感
任何商业活动都是有风险的。派克公司在对手的期待下行动的时候就已经决定了其将来的落败，它的策略将自己置于极高的风险中。这也告诉我们，在博弈中，我们不能看到高利润后就丧失警惕，而要时刻保持对风险的高度敏感。
品牌营销中商店规模与消费者心理的关系
现代商店类型众多，按经营规模，可以分为大型、中型、小型商店；按经营商品的种类，可以分为综合商店、专业商店；按经营方式，可以分为百货商店、超级市场、连锁商店、货仓式商店、便利商店；按经营商品及购物环境的档次，可以分为高档精品店、中低档大众商店等。现代消费者的需求复杂多样，对商店类型的要求和选择也不相同。相应地，不同类型的商店经营特色不同，对消费者的购买心理及其行为也有不同的影响。
1. 大型百货商场
大型百货商场具有经营广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等诸多优势，具有较强的综合功能，可以满足消费者求全心理、选择心理、安全心理等多方面的需求，同时适应各种职业、收入、社会阶层的消费者的心理需求，因而对大多数消费者具有较大吸引力。它是消费者集中选购多种商品，了解商品信息，乃至享受购物乐趣，感受时代潮流的主要场所。一些知名度较高的大型百货商店，例如，北京王府井百货大楼、上海第一百货商店、美国西尔斯商店、巴黎春天商店等，往往代表着所在城市的经济发展水平，因而成为消费者判断该城市繁华程度的窗口。
2. 专业商店
专业商店因其专业化程度高，能更好地满足消费者对某种特定商品的深层需求，因而经常成为消费者在选购单一商品如汽车、电器、钟表、眼镜时首先选择的商店类型。
3. 超级市场
超级市场采取敞开货架、顾客自选的售货方式，消费者能够亲手选择、比较商品，亲身体验使用效果。与其他类型的商店相比，超级市场为消费者提供了较多的参与和使用机会，满足了消费者在购买过程中的参与、主动、创造的心理需要，同时减少了消费者与售货人员发生矛盾的可能性。因此，超级市场一经出现，便受到消费者的欢迎。
4. 连锁商店
连锁商店因具有统一经营方式、统一品种、统一价格、统一服务、统一标识、分布广、接近消费者等特点，在众多商店类型中受到消费者偏爱。在连锁商店购物，可以降低风险防御心理，节省挑选时间，缩短购买过程。特别是一些连锁快餐店、便利店如麦当劳、肯德基等，以其方便、快捷、便于识别等优势，满足了现代消费者求快、求方便的心理需要。
5. 货仓式商场
货仓式商场在各种类型的商店中异军突起，一反传统销售方式，将零售、批发和仓储各环节合而为一，并采用小批量如成盒、成打的形式出售商品，因而可以最大限度地节约仓储、包装、运输等流通费用，进而大幅度降低商品的零售价格。尽管这类商场购物环境较差，服务设施简陋，但价格低廉的突出优势迎合了中低收入阶层的消费者求实、求廉的购买动机，故对这一阶层的消费者有很强的吸引力。
6. 高档精品店
高档精品店以经营品牌商品、价格昂贵、质量优良、环境设施讲究和高水准服务而见长。这类商店主要以高收入阶层、社会名流等为服务对象，满足其显示财富、身份、社会地位的心理要求。高档精品店多与世界知名品牌生产商相结合，以专卖店的形式出现，例如，“皮尔卡丹”、“金利来”、“鳄鱼”等，满足部分消费者求名、炫耀、攀比的购买动机，并以此赢得稳定的消费者群。
总之，商店类型不同，对消费者购买心理及其行为的影响有所不同。消费者常常在购买活动开始之前，根据自身的消费需要和购买习惯对商店类型进行选择。实践证明，新建商店如果与邻近商店销售的商品种类协调一致，相互补充，可以方便消费者购买，促进商品销售；如果与邻近商店销售的商品种类反差太大，则会产生消极的影响。
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