品牌营销中让每个员工都成为稻盛和夫

今日导读:把员工作为碎片还是作为整体人?这是平庸与卓越的分水岭。50年前,稻盛和夫提出让每个员工都成为稻盛和夫。50年后,他完美解答了这道证明题。其中若干精要对中国企业有着重要的启示

  把员工作为碎片还是作为整体人?这是平庸与卓越的分水岭。50年前,稻盛和夫提出让每个员工都成为稻盛和夫。50年后,他完美解答了这道证明题。其中若干精要对中国企业有着重要的启示。

  1959年4月,稻盛和夫和7位志同道合者贷款300万日元做资本,用一家公司的仓库做厂房,建立了京都陶瓷公司。50年来,京都陶瓷公司已经发展成为世界上最大的集成电路陶瓷部件生产商。在创业初期,稻盛和夫一无资金,二无经营常识。稻盛和夫说他依赖的是“人心”,把人心作为经营的基础,因而非常重视同员工建立互相依赖的关系。

  创业时,稻盛和夫处处冲在第一线,是研发、制造、技术服务等的排头兵。但是公司扩展成了100人、200人、300人,他再有本事,也忙不过来了。公司经营管理到底靠什么?

  中国的《西游记》给稻盛和夫很强的启示。孙悟空一遇险情,就会拔出一把毫毛来一吹,每一个敌人面前便都有一个孙悟空在那里与其对垒。稻盛和夫就想,“我能不能学学孙悟空,也拔出一把毫毛来一吹,每一个业务现场都有一位稻盛和夫?”“每一个业务现场都有一位稻盛和夫”这个想法把他自己惊呆了。是的,京都陶瓷公司是大家的公司,公司管理又全凭彼此之间心与心的连接和信任,为什么大家就不是稻盛和夫呢?这样反过来一想,问题就更明白了。

  稻盛和夫是从一线技术攻关的排头兵起步的。在松峰工业快要倒闭的时候,正是他这个排头兵冒着当“工贼”的风险,不去参加罢工,而是一心研究新产品,结果给公司带来了源源不断的订单。关键现场的关键员工,只有把公司当做自己的公司,把自己当一个经营者而努力工作,公司才有生命力。

  稻盛和夫想,既然我一个人能够管理100名员工,而一些中层人员只能管理二三十人,为什么不把公司分解成若干小集体呢?何不放权给这些小集体让他们自己管理呢?

  世上变化最快的是人心,而世上最可依靠的也只有人心。一旦人心连接起来,将是世上最坚不可摧的东西。以心为本开始在稻盛和夫心目中生根。

  注意力在哪儿,认知就到哪儿。当稻盛和夫发誓要让每个人成为经营者的时候,他创造了阿米巴经营模式,创造了以心为本的经营体系,同时还找到了把他的梦想落地的教练式文化。

  迄今为止的公司领导,大概有以下几种类型:统一指挥命令型、英雄型、教师型和教练型。指挥命令型:政令统一,在一个庞大的体系中能够给出清晰而明确的指令,什么时间做出什么事情来。这不是简单的东西,而是一个完备的体系在运转。英雄型:跟我冲,身先士卒。不一定每个现场都要去,但是要有这种冲锋状态。教师型:遇事给出答案。师傅带徒弟,徒弟不会,要教会他。教练型:遇事不给答案,只是提供支持。由当事人自己去发现问题,找到答案。

  稻盛和夫就是京都陶瓷公司的一个总教头。他把公司为员工发展的目标定下来,把对每一个员工的假设定下来,然后就去启迪他们的心智,激发他们的潜能,由他们自己去发现问题、解决问题。他喜欢给员工上课和交流。京都陶瓷每个员工在上班开始的半小时,都要晨读《京都陶瓷哲学》。

  在你要去一线用你的左脑的时候,他先给你个机会让你用用右脑,提升一下你的能量级。这样在工作中左右脑结合,成为一个整体人,就总能做出点不一样的创新来。

品牌营销中人际传播的基本特点

  在对人际传播有所了解之后,我们可发现人际传播有着很鲜明的特点,当然我们理解的角度不一样,归纳出的特点也就不尽相同,但任何一种传播类型,都有它相对优势的地方,也有它局限的地方,这都能形成其特点。归纳起来,人际传播的基本特点有:

  1.情境性强

  人际传播总是传播参与者在一定场合中做出的信息交流行为,时间、地点、参与者和探讨的内容等各种因素一起组合成了我们所说的传播情境。在通常情况下,参与者总是根据当时、当地的心情和传播双方的关系以及具体的情形来选择“说什么”和“怎么说”。

  2.传播手段多样化

  传播者不仅可以使用语言符号,而且能够运用表情、眼神、动作等多种渠道或手段来传达信息;同样,受传者也可以通过多种渠道来接收信息。这样的话,在多种手段、多种渠道的配合下,人际传播的信息的意义就更为丰富和复杂,特殊的传播情境往往会产生新的意义。例如“我很难同意你的意见”这句话如果写成文字,其意义是很单一的,但如果换成面对面的谈话,配以柔和的语调和微笑的表情,它的含义就丰富多了。

  3.双向交流,互动性强

  人际传播是人与人之间“一对一”的信息交流与对话,意味着传受双方没有绝对的区分,任何一方既是传播者,又是受传者。双方的信息传受以一来一往的形式进行,每一方都可以随时根据对方的反应来把握自己的传播效果,并相应地修改、补充传播内容或改变传播方法。双方相互间的传播行为构成有机的统一整体,形成双向的互动过程。

  威尔伯·施拉姆在1954年发表的《传播如何得以有效进行》一文中采用循环模式来描述人际传播的双向性质。人际传播的双向性质与传播参与者的双重角色密切相关。在一个完整的传播过程中,传播参与者都充当着传播者和受传者的双重角色,正是这种双重身份使信息交流不断进行,体现出鲜明的双向互动性特点。

  此前,奥斯古德曾提出“传播单位”的概念来分析传播参与者在人际传播过程中的双重角色,在他看来,参与传播活动的人就是一个传播单位。这个传播单位一方面接收输入物(信息),并对它进行解释;另一方面又将解码的结果进行编码,传送一个相关的信息(输出物)出去。威尔伯·施拉姆的人际传播循环模式正是受奥斯古德这一思想的启发提出的。

  当然,将双向性视为人际传播的基本特点,并不是说人际传播的参与双方在实际传播过程中就绝对完全平等交流信息,事实是,就传播的信息量、传播的能力和传播时间而言,传播参与者双方往往是相当不平衡的。在日常的交谈中,我们就不难发现,总有一方要显得主动些、积极些,而另一方则显得被动些、消极些。但从总体来看,双向交流是占主导的。

  4.人际传播的随意性较大

  传播过程中,传者和受者的位置可随时互换,传播的内容和方式也可根据现实情境随时做调整和改变,实践起来非常容易,这也是人际传播成为人类在传播过程中最经常使用的传播类型的原因之一。

  5.人际传播的保密性强

  由于人际传播是一种直接交流,除非传受双方中一方或双方公开交流内容,对外界而言信息都不具有公开性。当有秘密指令、重要文件需要传达时,由于人际传播的对象和传播范围可以控制,这种传播方式比其他方式有优势

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