品牌营销中家乐福退出日本市场原因:地域差异而带来的文化错位例子

今日导读:正所谓:“到什么山唱什么歌”“入乡随俗”。如果跨国企业无法根据不同地区的消费习惯,调整产品和营销的话,就可能遭受挫折。比如,家乐福退出日本,就是因为他们对因地域差异而带来的

  正所谓:“到什么山唱什么歌”“入乡随俗”。如果跨国企业无法根据不同地区的消费习惯,调整产品和营销的话,就可能遭受挫折。

  比如,家乐福退出日本,就是因为他们对因地域差异而带来的文化错位没有深入研究和分析而导致的。

  2000年12月,家乐福在日本建立了第一家大型超市,营业面积达3万多平方米,销售的商品超过6万种,是东京及其周边地区规模最大的卖场,如此大的规模,如此丰富的产品,再加上商品价格偏低,这些优势,让日本媒体惊呼,未来家乐福将会毁灭日本超市,然而,日本人在对大卖场短暂的好奇过后,又开始回到了便利店中购物,家乐福的大卖场陷入惨淡经营的境地。2005年3月10日,家乐福发布公告,宣布与日本零售巨头永旺结成战略合作伙伴关系,永旺接管家乐福在日本的业务。这意味着家乐福退出日本市场。而与在日本的情况相反,家乐福在中国的攻势正猛。2005年,家乐福决定在中国新开15家大卖场。

  同样是亚洲国家,为什么会出现不同的销售情况呢?究其原因,其实就是地域差距导致的人们消费习惯、风俗不同,而家乐福没有根据不同地区顾客群的需求特点进行细分,而是照搬欧美国家经营经验,导致其在日本水土不服。

  因为,日本的国土面积比较小,其住宅面积也比较小,所以,不适合一次购买很多商品存放在家中。特别是蔬菜、鱼肉和制成品,日本人很讲究吃得新鲜,习惯随买随吃。另外,日本大部分妇女结婚后就不再工作,主要在家料理家务,照看孩子,她们有足够的时间去附近的超市选购新鲜食品。

  日本的超市一般都设在交通流量大的车站附近或者居民比较集中的住宅区和闹市区。家乐福在日本开设超市都是在离中心城市较远的郊区,尽管其价格有优势,但日本主要以中产阶级为消费主体,他们往往把低价和低质量等同起来。

  品种齐全、价格低廉的家乐福大卖场根本竞争不过价格细分程度较高的专卖店,无法招揽顾客。而中国人主要喜欢物美价廉的东西,喜欢有足够挑选空间的超市,并且,住宅都比较大,可以储存足够多的商品。所以,家乐福在中国才这么有 市场。

品牌营销中家庭策略沟通法:什么意思、例子案例

  家庭策略沟通法:什么意思、例子案例

  家庭策略沟通法是指针对家庭型的消费者,特别是三人以上客户的时候,要有两名以上的销售员进行销售服务,销售员通过消费者的言谈举止做一个大致上的判断,了解这个家庭最终的决定者是谁,谁又是其中的一般建议者。通常由第一次接待的销售主攻最有发言权的家庭成员,其余的运用情感效应与其他家庭成员进行沟通,如此分工将沟通效应发挥到最大化。

  吴先生在园林景观设计院上班,结婚快十年了,爱人在事业单位上班。二人的工作都很稳定,虽然赚不了什么大钱,但日子过得也算小康。吴先生性格较强势,家里大大小小的事情都是由他来做主,太太性格相对来说要内向许多。

  二人决定拿出多年来的积蓄买房做投资,看过几个楼盘。最后,吴太太看中了一个每平方米600元左右的房子,但是吴先生却喜欢另外一处楼盘。吴太太喜欢的那个楼盘的置业顾问对吴先生进行了针对性的重点沟通。

  置业顾问:“不好意思,二位。上次你们过来的时候,我没能给你们进行详细的讲解,吴先生,您看,这处楼盘之所以取名叫‘凤凰城’,是有着深刻寓意的,这里未来将会打造成一个富人区,能够住进来的都是社会中的成功人士、精英,就像凤凰一样高高在上。这可是一种身份的象征啊!”

  “就像二位穿得这么富贵、气质,又有学识和涵养,如果住在商住楼里,龙蛇混杂,什么人都有,和你们的气质多不相符啊。”置业顾问继续说道。

  吴先生想了想说:“你说得也对,那里有办公的、住家的,走进走出太不方便了。”

  置业顾问:“是的,吴先生,这样一来,生活也会变得更精致一些,舒适度也会提高。并且我们现在有个开盘的活动,请您今天来也是想告诉您,现在交3500元,认购一张VIP卡,开盘当天可抵1万元,再把折扣算进去,相当于打98折,更重要的是吴太太还这么喜欢这个楼盘。”

  吴先生爽快地说:“好吧,我们今天先订张VIP卡。”

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