品牌营销中哈林顿·埃默森直线参谋组织:源于军队的高效率组织形式

今日导读:埃默森提出了直线参谋组织形式。由于受到欧洲教育的影响,埃默森十分佩服毛奇将军发明了一般幕僚概念,并把普鲁士军队打造成了19世纪中期的一台超高效机器。一般幕僚概念的理论是,先

  埃默森提出了直线参谋组织形式。

  由于受到欧洲教育的影响,埃默森十分佩服毛奇将军发明了一般幕僚概念,并把普鲁士军队打造成了19世纪中期的一台超高效机器。一般幕僚概念的理论是,先分别由一个幕僚专家独立地研究每个对军事成就至关重要的项目,然后,这些专家们组成一个高级幕僚机构对指挥官提出建议。埃默森认为,以往的直线组织由于独立和无人协助而存在着的严重缺陷,他努力想把军队中的参谋职能应用到企业组织管理中去,以便使直线组织和参谋组织能处于完全平等的地位,并使直线组织的每一个成员随时都能从参谋的知识那里得到裨益。

  他认为,每一个公司都要设一位“参谋长”,下设4个主要的次参谋小组:

  其一负责处理有关人、计划、指导和建议的工作;

  其二是对结构、机器、工具和其他设备提出意见;

  其三是负责管理物资方面的工作,包括对物资的采购、保管、发放和经销工作提出意见;

  其四是有关标准、记录和会计方面的。这样,各级直接组织都可以听到参谋的意见,而参谋人员则不必去完成具体工作,而是制定标准和确定目标,以保证直线组织可以更有效地工作。

  由此,工厂的各个参谋职能的管理人员应向上一级相对应的参谋机构汇报工作,而生产工长工作中的专门性工作则分配给相应的参谋专家去做。

  埃默森和泰勒之间明显的差异是:埃默森不是让个人对某项具体的车间操作负责和行使职权,而是依赖于直线组织的参谋人员在计划和建议的基础上进行监督和行使权力。这种转变既保持了知识专业化和合作便利的优势,又避免了指挥链出现断裂。

品牌营销中哈洛·珀森的贡献:最早在大学讲授科学管理的学者

  哈洛·珀森(Haricw Perscn)是最早在大学讲授科学管理的学者。1905年,他在达特茅斯阿莫斯·塔克专科学校安排讲授管理学。1911年,担任塔克专科学校校长的珀森主持了首次美国科学管理讨论会,并作为泰勒协会的主席对泰勒的科学管理运动产生了巨大的影响。哈洛·珀森是发展科学管理思想方面的一位重要人物。他扩展了泰勒学会的成员数量和关注范围,并且以一种开阔的视野来看待工业教育。在他看来,教育者应该强调管理科学的哲学思想,并关注产业领导的创造性研究。珀森很早就认识到,有必要让社会科学家进入管理的研究,并对“经营”和“管理”进行学术上的区分。珀森认为,经理和员工往往局限于从企业内部观察管理,而社会科学家可以从企业外部范围来研究管理,所以可以更客观地掌握工业的宏观走势。经营是指维持企业运营的伦理性、社会性和政治性方面,而管理则是指维持企业运营的技术性方面,所以,管理可以科学化,而经营很难科学化。他极力宣传和推广工业心理学和科学管理的关系,因为二者对改善人际关系都有共同的作用。

  在《美国工业中的科学管理》一书中,珀森以泰勒协会的名义正式提出了科学管理的13项目标:

  (1)对工业和市场的发展趋势进行估计,以便对业务进行调整,保证持续的作业和就业;

  (2)通过有计划而平衡的作业,保证职工有持续的赚钱机会;

  (3)通过减少浪费的管理和技术增加收益,并由劳资双方共享收益;

  (4)使工人通过增加收入提高生活水平;

  (5)消除环境中的不愉快因素,保证工人有更幸福的家庭和社会生活;

  (6)保证工作条件的健康;

  (7)用科学方法进行工作分析和工人培训,保证每个人充分发挥其能力;

  (8)对工人进行发展训练和指导,培养工人适应更高岗位的新能力;

  (9)在工作计划和工作方法中培养工人的自信心和自尊心;

  (10)通过研究和评价等手段,培养工人的自我表现和自我实现精神;

  (11)通过恰当的工作行为来培养品格;

  (12)在工资待遇以及其他方面消除歧视,实现公平;

  (13)促成相互了解、相互容忍和团结协作的精神。

  这13项目标的实现,依赖于运用科学管理形成的切实可行的制度体系。显然,这才是“正宗”的科学管理,那种把泰勒制仅仅看做是技术手段的偏差得到了进一步纠正。1947年,珀森获得国际科学管理委员会斯德哥尔摩会议的金质奖章。

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