品牌营销中关系营销理论对企业营销活动的指导作用

今日导读:关系营销理论对企业营销活动的指导作用集中体现在以下三个方面:第一,建立并维持与顾客的良好关系,是企业营销活动成功的基本保证,因为顾客是企业生存和发展的基础。第二,促进企业合

  关系营销理论对企业营销活动的指导作用集中体现在以下三个方面:

  第一,建立并维持与顾客的良好关系,是企业营销活动成功的基本保证,因为顾客是企业生存和发展的基础。

  第二,促进企业合作,共同开发市场机会。

  在当今市场竞争日趋激烈的形势下,过去的营销观念所强调的视竞争对手为仇敌,彼此势不两立的竞争原则已绝非上策。适当的企业合作(包括与供销商、中间商、竞争对手等企业的合作)更有利于企业目标的实现。通过各种横向或纵向的企业间的合作能巩固企业已有的市场地位,并依靠合作所产生的合力开辟新市场,顺利地进行多角化经营。

  从宏观的角度讲,能适度减少无效竞争,提高整个经济体的运行效率。

  马狮公司是世界著名的,也是英国最大的零售集团,其盈利能力为世人所惊叹。在当今各大巨头企业都在谋求走多元化道路时,马狮公司坚持经营一种品牌,现在其唯一品牌“圣米高”在英美两国已是家喻户晓。而马狮公司更为人称道的是它的关系营销之道。

  关系营销被西方舆论界视为“对传统营销理论的一次革命”。早在70多年前,马狮公司就已认识到关系营销的重要性并将其深入推行,以致《今日管理》杂志这样评论说:“从来没有哪家企业能像马狮这样让顾客、供应商和竞争对手都心悦诚服。”马狮公司通过实施关系营销,使他们与顾客、供应商建立起了良好的长期合作关系。马狮公司的关系营销战略包括三大部分:第一,对顾客,以“满足真正需要”的方式建立与顾客的稳定关系;第二,对供应商,从“同谋共事”出发,建立合作关系;第三,对员工,以“真心关怀”为手段,培养良好关系。

  第三,协调与政府及各种社会团体的关系,创造良好的营销环境。

  在处理与政府的关系上,企业应该持积极的态度,遵循国家有关法规,协助研究国家所面临的各种问题的解决方法和途径,保证企业营销的成功,同时有利于企业树立良好的公共关系形象,并通过与政府的密切合作获得很多直接或间接的利益。协调与本国政府或进入国政府的关系,获得他们的支持和帮助,对企业成功地展开国际市场营销具有十分重要的意义。尤其是国际贸易中保护主义回潮,各种壁垒严重阻碍了企业开拓国际市场,这时候企业如何协调与政府和各社会团体的关系也就更显重要。

品牌营销中关系营销理论与传统市场营销理论的区别

  关系营销相比于传统的市场营销理论有较大区别,主要表现在:

  (1)传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易行为并从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。

  (2)传统营销的视野局限于目标市场上;而关系营销所涉及的范围则包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。

  (3)传统营销关心如何生产,如何获得顾客;而关系营销强调充分利用现有资源,强调保持现有顾客,因而其运行原则应该围绕“关系”展开,以求得关系各方面的协调发展。

  具体表现在:

  主动沟通原则。在关系营销中,关系各方都应主动与其他关系方接触和联系,相互沟通消息,了解情况,形成制度或以合同形式定期或不定期碰头,相互交流各关系方需求和利益变化情况,主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题,增强伙伴合作关系。

  承诺信任原则。在关系营销中各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头承诺,并以自己的行为履行诺言,才能赢得关系方的信任。

  互惠原则。在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益,并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

  今天关于品牌营销中关系营销理论对企业营销活动的指导作用的相关资讯就为大家介绍到这里,大家看完以后有没有什么收获呢,更多关于品牌广告营销策划的资讯请关注三众广告。

猜你喜欢

品牌营销中产业间的基本联系方式:纵向关联与横向关联
品牌营销中夫妻之间的纳什均衡
品牌营销中巴泽尔的国家理论:主要内容
品牌营销中什么是服务补救悖论
品牌营销中中国传统文化对消费者购买行为的影响
品牌营销中银行柜员的服务营销技巧