品牌营销中关系营销理论的发展过程与历史

今日导读:很多人一谈到“关系”就觉得这是中国人的“陋习”,认为只有中国人喜欢“拉关系”、“搞人情”。这种认识是狭隘的。中国传统文化的很多糟粕是当代人要坚决摈弃的,例如宣扬“脸厚心黑”

  很多人一谈到“关系”就觉得这是中国人的“陋习”,认为只有中国人喜欢“拉关系”、“搞人情”。这种认识是狭隘的。

  中国传统文化的很多糟粕是当代人要坚决摈弃的,例如宣扬“脸厚心黑”的权谋术就是有害的,但是中国人“肝胆相照、荣辱与共”“先交朋友后做生意”“一个篱笆三个桩”“得道多助,失道寡助”的人际关系理念,却是传统文化的精华,是需要继承和发展的。

  这也是西方学者提出的“关系营销理论”的核心思想之一。

  关系营销是自20世纪70年代起,由北欧的一些学者提出并发展起来的,以建立、维护、促进、改善、调整“关系”为核心,对传统的营销观念进行革新的理论。

  20世纪80年代以来,关系营销得到了更大的发展,在企业界得到了较为广泛的应用,在理论上也得到了更为深入的探讨,影响越来越大。

  并为营销学家克里斯丁.葛罗斯誉为“90年代及未来的营销理论”。

品牌营销中关系营销理论的内涵:如何理解

  “关系营销”的内涵,可以阐释如下:

  (1)关系营销是由许多管理“关系”的一系列活动所构成的一个社会性过程。

  (2)关系营销的重点在于利益各方相互之间的交流,并形成一种稳定、相互信任的关系。

  (3)关系营销的最终实现要靠产品或价值的成熟、顺利、高质量的交换。

  (4)关系营销的一系列的活动都是为了达到一定的营销目标。

  从实践意义上讲,关系营销已经完全突破简单的企业与消费者之间的关系这一点,延伸到供应商、中间商及其他与企业直接、间接联系的社会团体、政府职能部门及个人等各方面。

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