品牌营销中感觉与知觉的区别

今日导读:感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应,而知觉是人脑对直接作用于各感觉器官的事物的整体属性的反应。也就是说,知觉是反映客观事物的整体形象和表面联系的心理过

  感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应,而知觉是人脑对直接作用于各感觉器官的事物的整体属性的反应。也就是说,知觉是反映客观事物的整体形象和表面联系的心理过程。对客观事物的个别属性的认识是感觉,对同一事物的各种感觉的结合,就形成了对这一事物的整体的认识,也就是知觉。

  例如,当有人送你一束玫瑰时,你的眼睛会捕捉到玫瑰的色彩和花瓣的形状,鼻子会闻到花散发出来的香气,这些就是直接的“感觉”;当你把视觉、嗅觉等多种感官获取到的信息进行整合加工后,再结合以往的经验,就形成“这是玫瑰花”“这是浪漫爱情的象征”这样的“知觉”。

  知觉是在感觉的基础上形成的,对感觉信息加工和解释的过程,来自于感觉,但不同于感觉。两者的区别在于:感觉只能反映事物的个别属性,知觉却能认知事物的整体性;感觉不依赖于个人的知识经验,知觉却受个人知识经验的影响。同一事物,不同的人对它的感觉是相同的,但对它的知觉就会有所差别,知识经验越丰富,对物体的知觉就越完善、全面。

  知觉虽然已经达到了对事物整体的认识,比只能认识事物个别属性的感觉更高级,但知觉来源于感觉,而且两者反映的都是事物的外部现象,都属于对事物的感性认识,所以感觉和知觉又有不可分割的联系。例如,看到一个物体的视觉包含颜色、形状,乃至对这一物体其他外部特征的认识,所以现实生活中很难有单独存在的感觉。

  总之,知觉的产生以头脑中的感觉信息为前提,并且与感觉同时进行,但知觉不只是各种感觉的简单总和,因为在知觉中除了包含感觉之外,还包含记忆、思维和言语活动等。知觉属于高于感觉的感性认识阶段,但知觉和感觉一样,都是事物直接作用于感觉器官而产生的,离开了事物对感官的直接作用,就会既没有感觉,也没有知觉。

  在现实生活中,消费者通常以知觉的形式直接反映商品等消费对象,而不是孤立地感觉商品的某个属性。因此,与感觉相比,知觉对消费者的影响更为直接,也更为重要。知觉的形式决定着消费者对商品信息的理解和接受程度,知觉的正误偏差制约着消费者对商品的选择与比较,经知觉形成的对商品的认知是消费者产生购买行为的前提条件。

品牌营销中感性营销案例分析:为何情感化的产品大受欢迎

  所谓感性营销,就是指企业的营销活动情感化,将“情感”这根主线贯穿于其营销活动的全过程。

  其主要有两方面的含义:

  一是要研制开发出富有人情味的产品(或服务);

  二是要采用充满人情味的促销手段。

  一方面,要想开发出感性商品,应该注意以下几点:

  (1)掌握不同消费者的不同心理需求,并在此基础上创造出别具一格的分门别类的感性设计。

  美国艾士隆公司董事长布希耐一次到郊外散步,无意中看到几个小孩在玩一只肮脏和异常丑陋的昆虫,简直到了爱不释手的地步。这种情况使布希耐认识到,一些丑陋的玩物在部分儿童心理上占有一定位置,于是他机敏的头脑中产生了一个灵感,促使他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”,迅速向市场推出,一炮打响,并且掀起美国行销“丑陋玩具”的热潮,艾士隆公司也因此获益不浅。

  (2)要给商品起一个富有文化底蕴、感情色彩浓厚且又耐人寻味的名字,使人一闻其名就不由遐想联翩。

  无锡红豆集团将其生产的各种款式的衬衣都统一命名为“红豆”,使人一看到“红豆”两字,就不由联想到唐代著名诗人王维的《相思》一诗:“红豆生南国,春来发几枝,愿君多采撷,此物最相思”,并由此而勾引起人们的相思之情。因此,以“红豆”命名的衬衣一问世,就立即备受不同层次、年龄的消费者的青睐。老年人把红豆衬衣视为吉祥物;年轻的情侣喜欢将其作为寓情之物互相馈赠;海外华人看到红豆衬衣,不禁“触物生情”,倍感亲切。由于“红豆”衬衣质量上乘,“红豆”这名字既有浓郁的人情味,又别有文化韵味,人见人爱,因此,“红豆”衬衣一炮打响,在市场上畅销不衰。

  (3)要树立诱导消费的观念,做好引导需求、创造市场这篇大文章。

  中美合资广州宝洁公司生产的“海飞丝”洗发香波之所以能在中国洗发水市场上“鹤立鸡群”,独领风骚,就得益于其公司对消费者消费观念的诱导、消费需求的引导。

  国人原先对头发里长头屑不屑一顾,也从不把它看作一个问题,总觉得没有什么了不起。可是在“海飞丝”洗发香波的一场广告心理大战的“蛊惑”下,广大消费者都普遍“恐慌”起来,大家强烈意识到,有头屑是使用劣质洗发水的结果,并由此产生这样的联想:使用劣质洗发水者是档次不高的人,低档次者才会有头屑,有头屑者难以进入白领阶层的社交圈,甚至还会影响恋人朋友间的感情,进而得出这样的结论:要去掉头屑,就必须使用“海飞丝”洗发香波。

  于是,该公司旷日持久的广告宣传就无形中在全社会制造出一种必须使用“海飞丝”洗发香波的时尚,从而使其成为少男少女们扮靓显阔的必需品、加深情侣感情的黏合剂,使该产品很快走俏于市场,宝洁公司也因此转眼间成了年销售额突破亿元的超级化妆品企业。

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