今日导读:单面提示和双面提示是指媒介信息传递的两种结构。前者是一种仅向说服的对象提示自己一方的观点或于己有利的材料的宣传说服方式；后者在提示己方观点或有利材料的同时，也以某种方式提示
单面提示和双面提示是指媒介信息传递的两种结构。前者是一种仅向说服的对象提示自己一方的观点或于己有利的材料的宣传说服方式；后者在提示己方观点或有利材料的同时，也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。
在对存在对立因素的问题进行说服或宣传时，是只论证自己主张的合情合理、无懈可击，还是传递含有正、反面两种观点的信息，这两种方法，究竟哪一种更能达到传播者的预期目的，更能使受众乐于按受传者宣传的主张呢？这就是传播技巧“单面提示法”和“双面提示法”所要解决的问题。
两种技巧各有利弊。一般说来，“单面提示”能够集中阐述自己的观点，论点突出，简洁易懂，但同时也会给人一种“咄咄逼人”的感觉，让人产生心理抵抗。另一方面“双面提示”由于给对方观点以发言的机会，给人一种“公平”感，可以消除说服对象的心理反感，但与此同时，提示对立双方的观点，论证比较复杂，理解的难度加大，在提示对方观点时，如果分寸把握得不好，反面会造成“为他人做嫁衣”的结果。
霍夫兰等运用“实验组控制前测后测”的设计，将24小队士兵（共计625人）分为三个小组，其中2个实验组各有214人，控制组有197人。第一个小组是“单面提示”群，第二个小组是“双面提示”群，第三个小组是控制组，不给予任何内容提示，目的是观察他们在自然条件下的态度变化，并与前两组进行比较，其实验结果如下：
（1）研究初步的结果是：无论“单面提示”还是“双面提示”都取得了良好的说服效果，同意“对日作战尚需一年以上”的人分别由37%和38%增加到了59%。而控制组的态度则基本没有改变。这个结果说明，进行了宣传和没有进行宣传其结果是大不一样的。但从“单面提示”和“双面提示”的效果大小比较而言，两者在总体上并无明显差异。
（2）尽管单纯比较没有发现两种方法的明显差异，但进一步的数据分析却表明，两者的有效性和传播对象的属性有较大关系。这表现在以下两点：
第一，一旦将受访者的原有态度考虑进去，对原来就持赞成态度的人来说，“单面提示”的说服效果则明显大于“双面提示”；而对于原来就持反对态度的人来说，“双面提示”的效果则明显大于“单面提示”，如表1－1所示。
表1－1 原有立场与说服效果的关系
第二，从受访者的教育程度来看，“单面提示”对教育程度低的人的说服效果较好，而“双面提示”对教育程度高的人说服效果较好，如表1－2所示。这一结果表明，无论是“单面提示”还是“双面提示”，其效果的大小在很大程度上受制于传播对象本身的属性，不考虑具体的传播对象而将两者的优劣进行比较是不科学的。
表1-2 学历程度与说服效果的关系
品牌营销中单面提示法和双面提示法的适用范围
到底是用“单面提示法”还是用“双面提示法”，主要取决于传播活动中的具体条件和现实情况，现在就从以下角度对这些因素作些归纳：
（1）受众的既有立场。如果受众一开始就倾向于反对传播者的观点，那么把正反两方面的意见都提出来就比只讲一面之词更为有效。因为这样做受众就会觉得你看问题比较客观、全面，因而就会觉得你的意见比较可信。反之，如果受众原来就倾向于接受传播者的观点，那么只讲正面就比正反面都讲更好。因为这时对受传者来说，正面之词等于投其所好，可以立即产生共鸣，进一步巩固受众的既有认识。
（2）受众的受教育程度。对教育程度较高的受众应将正反两方面的意见一并陈述。如果对他们只说一面之词，他们会觉得传播者轻视他们的理解力和辨别力，同时会认为传播者怀有偏见，内心发虚，害怕或无力面对反面事实。当然正反都说并不意味着正反双方平均用力、不分主次，而是说在宣传正面主张的同时，举出反面论点，并进行分析与批驳。相反，对教育程度较低的受众，只作正面论述。因为过多地提及相反论点，反而会使人犹豫不决。特别是当反面观点也表达得十分充分，显得很有道理时，情况就更糟。他们会觉得正面意见固然很好，而反面感觉似乎也言之有理。这样他们对问题的认识可能比接受传播之前更加稀里糊涂，不知所措。因此，对他们最好只讲一方观点更为有效果，但在追求效果时也会关涉到传播责任的问题，这就要分析传播的动机与环境，不可片面追求传播效果。
（3）传播者的预期目的。如果传播者的预期目的是要求听众在听完报告后立即着手解决某个问题，就要对问题作正面的阐述。如果传播者的目标是为了使接受者对某个问题形成长期的坚定的观点、信念和意向，并且又处于开放的环境中，那么比较有效的做法是对观点作正反两方面的论证分析；传播者除了要充分论述自己的观点外，还要彻底揭露和批判意见相反的观点。
（4）传播的内容。对受传者不熟悉、一时不易搞清楚的，但又必须及时贯彻执行的传播内容，一般采用单面说策略比较见效。改革开放初期，涌现出许多新做法、新观点，如“提倡一部分人先富起来”，及有关“姓资姓社”问题的讨论，因传统观念一时难以突破，为加快改革开放的过程，邓小平提出为了避免思想混乱，对这些牵涉重大政策理论问题不搞争论，先干再说。显然，当时的新闻传播在这些问题的宣传上采取的是单面说为主的方法，只从正面提出该怎么办，而不提反面观点，避免引起争议。但对于受传者熟悉的、容易理解的问题，一般应采用双面说策略，比如：中国农业银行和中国工商银行对贫困学生提供助学贷款及大学生的还贷信誉问题，双面说更令人信服。
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