品牌营销中奥肯定律的例子与启示

今日导读:2011年,全球经济因为受到美欧债务危机所引发的经济恐慌的影响而快速下滑,经济发达的我国台湾地区也不例外,台湾地区的失业率不断走高。美欧债务危机爆发后,全球市场的消费、生产

  2011年,全球经济因为受到美欧债务危机所引发的经济恐慌的影响而快速下滑,经济发达的我国台湾地区也不例外,台湾地区的失业率不断走高。

  美欧债务危机爆发后,全球市场的消费、生产、投资、出口都受到了消极影响,台湾因为有将近70%的出口依存度,所以受到的负面影响尤为严重,而且这次债务危机还很快就波及了就业领域,成了一个比较严重的社会问题。

  根据台湾“主计处”的调查数据显示:2011年9月份,台湾每周工作低于19个小时的就业者已经有16万多人,远远高于8月份的14万人。如果把这个数字换算成全职工作者的工作天数,那就是说这16万多人每周的工作时间还不到3天。而且,随着经济形势的不断恶化,这个数字还在不断地升高,这就表示台湾还会有越来越多的人处于“不完全就业”状态。除此之外,台湾地区开始有越来越多的人放无薪假,2011年11月短短两周的时间里,台湾宣布放无薪假的企业就由12家升到了48家,签订无薪假协议的人数由2801人增长到了5513人。

  上面所提到的这些情况表明,美欧债务危机对台湾就业市场所造成的冲击是很大的,过去市场不景气的时候,台湾的企业通常会先裁减临时工,到了万不得已的时候才会裁减正式工。但是随着台湾地区“非典型雇佣”人口的急速增加,台湾的就业市场缺少了缓冲的机制。所以只要是经济增长放缓,那么台湾的无薪假人数就会立刻激增,失业人数也会随之迅速增加,最终会让近百万家庭因为失业的影响而陷入无助之中。

  奥肯定律

  经济增长速度放缓、经济衰退导致失业率上升,这种情况证明了奥肯定律的重要性。奥肯定律是经济学上的一个重要理论,它是由美国著名经济学家阿瑟·奥肯在1962年时提出的,主要内容是:一个国家的GDP每增加2%,其失业率就会下降大约1%,也就是就业率会上升大约1%。

  当然这种关系并不是非常严格的,但它告诉了我们这样一个事实:当GDP增长1%的时候,就业人数却不一定会增加1%,因为有时候是各行各业的员工们加班加点的辛勤劳动导致了经济的增长,并非是就业人数的增加导致了经济的增长。此外,也有可能是因为社会增加了第二职业的人数,因此经济增长了。

  奥肯定律作为经济学上的一条重要定理,曾经被无数次证明了其正确性,可事实上它在我国似乎并不灵验。从我国的实际情况来看,我国在经济增长的同时,就业率却没有相应地增长。相反,经济增长的速度越快,就业率增长的速度反而是越慢,总而言之,我国的高经济增长并没有创造出人们所期望的那么多的就业岗位。为了证明这个结论,请看下面一组数据:

  1985~1990年,我国GDP的平均增长率是7.89%,而同期的就业人口的平均增长率是2.61%;1991~1995年,我国GDP的平均增长率是11.56%,可是同期就业人口的增长率却只有1.23%;1996~1999年,我国GDP的平均增长率是8.30%,可同期就业人口的平均增长率只有0.96%。此外,20世纪90年代初期,我国的GDP每增长一个百分点,大概能够增加120万个岗位。可是进入90年代后期,GDP每增加一个百分点,却只能增加大概不到80万个就业岗位。所以说,这些数据充分表明了奥肯定律并不适用于中国,也可以说奥肯定律在中国发生了变异。

品牌营销中奥新顿法则:什么意思、例子案例

  奥新顿法则:什么意思、例子案例

  奥新顿法则是指,销售员把客户当上帝一样,抓住客户的心,照顾好自己的客户,客户才会关照你的生意,你才会获得更大的市场。美国奥新顿工业公司的上述经营理念,被人们称为“奥新顿法则”。

  现如今的消费市场中,消费者的消费观念日渐成熟,他们的关注度从产品质量开始分散到产品售后上。所以不管销售什么产品,只有做好售后工作,才能抓住客户的忠诚度。

  罗森毕业后一直在一家电脑公司工作,七年的工作时间,他也由最初的前台销售升为了分店的销售经理。工作中,只要客户的电脑出现问题都找他修理,罗森从不会拒绝,从来都是更快、更好地帮助客户解决难题,这样很自然就赢得了客户的好感。于是,他的很多老客户都主动帮他介绍新客户。而罗森对待新客户也像对待老客户一样热情,尽量为客户争取最低价格。客户只要一比较就知道他所提供的价格确实最低,于是就更加信任他。罗森的业绩就这样逐渐提升,在公司受到上司和同事的肯定,同时赢得了客户的认同。

  罗森在和同事分享销售经验时说:“其实最好的销售就是服务。”没错,罗森的想法是对的,在他不断扩展的业务中,几乎大部分都是由客户相互介绍而来的,所以业务拓展对他而言几乎是毫不费力。而且,罗森面对不断扩大的客户群一如既往地精心提供优质的服务,因为他知道每一个成交的客户,如果可以持续得到良好的服务,将来都会为他带来更多的交易。

  世界零售业巨头沃尔玛是世界上最大的零售连锁店,但在1955年沃尔玛还是一家籍籍无名的小店。沃尔玛的成功,得益于其长期遵从的“顾客是上帝”的营销战略,其核心就是以薄利让顾客受益,以服务让顾客满意。“天天低价”成了沃尔玛最为醒目的标志。

  最初为了实现低价,沃尔玛想尽了招数,其中最有成效的一个方法就是直接从工厂进货,从而绕开中间商,节约开支。统一订购的商品送到配送中心后,配送中心再根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用,实现了薄利多销。更重要的是,它为顾客带来了实惠。

  除了低价策略,沃尔玛对服务品质的提高也非常重视,沃尔玛强调要提供“可能的最佳服务”。为了实现这一点,沃尔玛编制了一套又一套的管理规则,要求沃尔玛的职员必须做到:当顾客走到距离你十英尺(约3米)的范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛,向他打招呼并询问是否需要帮助。这就是沃尔玛著名的“十英尺态度”,沃尔玛职员至今仍将其奉为圭臬。从山姆·沃尔顿创立沃尔玛开始,正是这种精神引领公司不断飞速发展。沃尔玛也正是遵循这种“顾客是上帝”的营销宗旨,在半个世纪内打遍天下无敌手,最终成长为世界上最大的零售店。

  以更低廉的价格、提供比竞争对手更为优质的商品和更好的服务,是企业赢得客户的第一步,但现代商战获胜的关键是要抓住“客户的心”,这就意味着市场也将从“围绕商品的战斗”转向“围绕感觉的战斗”,这种感觉的终点就是“感动客户”。

  可见销售员要时时把客户放在自己的心里,而且要把客户照顾好。那要怎样才能照顾好客户呢?

  1.认真研究客户的需求

  客户的需求是一定的,他有某种需求,才会去购买相应的产品或者服务。销售员要牢牢抓住客户的需求点,提供客户最需要的产品或者服务,如果你只想着提高自己的销售业绩,而不顾客户的需要强行推销客户用不上的产品,那么你得到的必定是客户的拒绝。

  销售员如果想要实现最终的成交,就必须清楚客户的愿望,站在他们的立场上去思考他们的需要,并提供符合客户需求的产品。当然,客户的需求是多样的,既有物质的,也有心理的。需求的程度也是不同的,这就需要销售员在面对客户时做灵活的应对。

  2.提供客户满意的产品

  只有让客户买到自己满意的产品,才会让他们满意自己的购买行为,从而做好从普通客户转变为忠诚客户的铺垫工作。

  3.用诚恳的态度为客户提供最优的服务

  在现在产品和供销渠道都差不多的情况下,销售员诚恳的态度是赢得客户青睐的制胜之道,也是保证自身利润的法宝。

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