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品牌营销中250定律的例子与启示

今日导读:美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果

  美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的背后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。

  徐梁在一家国有大型企业任职,负责人事相关的管理工作。徐梁工作认真负责,一丝不苟,与大部分同事都能和睦相处。但徐梁此人有一个不好的毛病,就是有时候会仗着自己资格老,在新员工面前摆一摆谱。

  今年,该国有大型企业又招来了一批新员工,这批新员工按规定必须到徐梁那里报到并填写相关资料。新员工小顾因为填写某资料格式不符合要求,被徐梁给退回重写。等到小顾第二次写完提交给徐梁时,由于慌慌忙忙,还是有个别疏漏的地方。这次徐梁当面批评小顾不认真负责,做事马虎拖拉。小顾年轻气盛,就顶撞了两句,结果两人言语不和,在办公室里吵了起来。之后,由于同事劝和,事情总算了结了。

  但至此以后,徐梁发现部分新同事对自己的态度有些冷落了。原来,徐梁和小顾吵架的事情很快在公司传开,再加上小顾私下与各位同事之间说徐梁的一些坏话,结果导致徐梁在新员工中的形象越来越差。年末,公司要评选优秀员工,获奖者可能会被外派进修半年,同时还有大大的奖金可拿。本来以徐梁的工作能力,他应该获奖的,但是在公司高层投票时,有人反映徐梁此人脾气不太好,有些傲,在新员工中影响不太好。于是,公司高层决定不选徐梁。就因为随便对一个新员工发发脾气,徐梁失去了优秀员工称号,也失去了一个大好的发展机会。

  这个定律告诉我们:不要随便得罪身边的每一个人,哪怕这个人再怎么平庸。要善于与每一个人友好相处,只有这样,职业生涯才能越走越顺利。

品牌营销中4C营销理论案例分析:美的集团的成功4C营销策略

  美的集团长期以来的4C’s营销实践取得了一些初步成效,在整个营销活动中,已不仅仅从竞争对手的行动出发,而是更多地从消费者的需求、成本、消费者便利和沟通四个方面来展开营销活动。

  首先,美的集团将提高产品的性价比作为自己的核心方向,即“为家庭创造美好生活”的核心理念,始终考虑从消费者出发,为消费者提供“优质低价、物有所值”的产品。

  例如:2003年5月,美的饮水机太空博士、数码博士和迷你博士系列产品全面降价,与2002年相比最高的降价幅度达70%,同时在全国范围内开展“百万重奖刮刮乐”促销活动,以分体式空调、时尚手表等礼品重奖幸运的消费者。美的饮水机此次降价的目的是要建立起一个饮水机产品优质低价的标准。简单地说,就是消费者花了多少钱,就要买回等值的饮水机。消费者在选择时没有标准可循,只能凭着对产品外观的喜好以及对品牌的认知度决定。美的饮水机实际上想建立饮水机市场的优质低价标准,以便消费者在选购饮水机时参照,用合理的价格,购买功能实用的产品,最大限度保障自身的利益。

  其次,4C’s理论要求促销活动更应坚持以消费者现实的和潜在的需求为导向,精心设计易为受众所接受的促销作品,选择适当的传播媒介,并注意传播过程中信息的双向沟通,既当传播者又当受众。以此促销,最终定能为消费者提供便利的指导。因此,美的集团在营销实践中,消费者会经常得到美的集团一些促销措施的优惠。不过这些促销活动,并不是家电业的一些厂家所实行的“不计成本”的“掠夺式”促销活动,而是秉承“为人民创造更多的美、为家庭创造美好生活”这个价值定位的实际体现。

  再次,“购买的便利性”,其实也不与4P’s理论之一的“销售渠道”相对立,只是要求不仅是渠道的选择,而是包括经营的全过程、各环节均应给顾客的购买和消费带来便利。为此,美的集团营销平台中将“终端”提到一个前所未有的高度,甚至更广泛地说,凡是有产品消费者或是存在潜在消费者的地方,都有美的的终端和产品。

  最后,值得一提的是,从前的那种高空轰炸式的广告策略,在4C’s理论中也要重新认识。沟通应该是全方位的,不应仅仅是广告的单向沟通,实际上“传播从终端开始”。美的也深知这点,美的的现场促销员、终端货物的摆放陈列都成为了与消费者沟通的窗口和重要的机会。

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